ご利用のヘルプ

Ａ：ハンコヤドットコムの送料は以下の場合無料になります。

Ａ：印鑑を選ぶ際の材質・書体などの疑問点について簡単にアドバイスページをご用意させていただいております。
また、ご購入前に関してのQ＆Aページもご用意しております。

Ａ：ハンコヤドットコムでは、お客様のお名前が、どの様な書体を彫刻されるかを前もってご確認できるシステム、書体ご確認サービス を採用しております。どのようなデザイン（印影）の印鑑が届くのか解るので安心です。

ご注文の際に、書体ご確認サービス (Pre-デザイン)の希望をお選びいただきますと、当店よりデザイン校正（印影）を送らせていただきます。 その後お客様よりOKが出れば、彫刻を開始させていただきます。

書体ご確認サービスは、本象牙・オランダ水牛・黒水牛・薩摩本柘を使った実印・銀行印・角印に限ります。

お客様に確認作業が発生するというシステム上、納期は通常より長くなります。（約3日～1週間）
※スピード対応等、納期のお約束はご遠慮頂いております。

Ａ：フォントで表せない旧字のお客様はこちらの旧字表をご利用下さい。

4桁の区点コードをご注文ページの備考欄にお書き下さい 下記表の行3桁の数字と、列1桁の数字の計4桁の数字がコードになります。
※この表以外に漢字辞典の（JIS規格）区点コードもご利用して下さい。

Ａ：受注作成商品につきましては、ご注文後直ちに作成準備に取り 掛かっておりますため、商品作成開始後は、内容の変更等につきまして お承り出来かねてしまいます。（一部有償にて可能な場合もございます）。

Ａ：当方のミスによる、不良品（彫刻間違いや商品の欠陥）は良品と交換または返金させていただきます。 お客様の名前を篆刻したものは基本的に返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。

Ａ：当店でご購入の本象牙、オランダ水牛、シープホーン、黒水牛の印鑑が、もし印面が欠けたり、摩耗した場合（捺印が不可能な場合）には、ご購入日より10年以内であれば無料で彫り直しさせていただきます。 ※ 送料についてはお客様負担でお願いいたします。