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メール未着の恐れもございますので、「お気に入りに保存」するなど、発送完了までURLの保管をお願い致します。

ハンコヤドットコムでは、商品の「ご注文」や「会員登録」されたお客様に対して、 必ず確認のメールをお送りしております。
メールアドレスをお間違えになられると、当社からの全ての連絡事項をお受け取りになることができませんので、お間違えの無いようお願いいたします。
ご注文完了後、ご注文確認メールが届いていない場合は、以下の点についてご確認をお願いいたします。

※docomo、au、softbankなど各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、迷惑メール対策等でメールが正しく届かないことがございます。【@hankoya.com】の受信設定をお願いいたします。

■docomoスマートフォンのドメイン指定受信設定方法

1. My docomo（https://www.nttdocomo.co.jp/mydocomo/）にログインします。
2. 「お客様サポート」を選択
3. 「サービス・メールなどの設定」を選択
4. 「メール設定」を選択
5. 「迷惑メール対策」の「指定受信/拒否設定」を選択
6. 「設定を利用する」を選択し、「次へ」
7. 「受信するメールアドレスの設定」を選択
8. 「受信するメールアドレスを登録」の「さらに追加する」を選択し「hankoya.com」を入力して　「確認」ボタンを押します。
9. 「設定を確定する」ボタンを押します。

■auスマートフォンのドメイン指定受信設定方法

1. https://mfilter.ezweb.ne.jp/jsp/md/index.jspからログインします。
2. [受信リスト・アドレス帳受信設定へ]を選択
3. [有効]を選択し、受信したいメールアドレス・ドメインに「hankoya.com」を入力し、[ドメイン一致]を選択して[変更する]を選択します。
4. [OK]を押すと設定完了です。

■softbank.ne.jpのドメイン指定受信設定方法

1. My SoftBank（https://my.softbank.jp/msb/d/top）へアクセスし、ログイン後に「メール設定（SMS／MMS）」を選択。
2. 迷惑メールブロックの設定の「変更する」を選択。
3. 「個別設定はこちら」を選択。
4. 「受信許可リスト設定」を選択。
5. 利用設定を「設定する」を選択。
6. メールアドレスの一部（または全部）に「hankoya.com」を入力し、「部分一致」を選択。
7. 「設定する」ボタンを押します。

■i.softbank.jpのドメイン指定受信設定方法

1. My SoftBank（https://my.softbank.jp/msb/d/top）へアクセスし、ログイン後に「Eメール（i）」を選択。
2. 迷惑メールブロック設定を選択。
3. 受信許可リストの「変更」を選択。
4. 利用開始していない場合は「利用開始」を選択し、メールアドレスの一部に「hankoya.com」、照合方法に「部分一致」を選択し「次へ」を押します。
5. 「登録」ボタンを押します。
6. 「OK」ボタンを押します。

■メールボックスの最大容量を超えてしまっている場合

メールボックスの最大容量を超えると自動的に受信できなくなってしまう場合がございます。
不要なメールや古いメールをある程度削除して容量を増やして頂きますようお願いいたします。

■フリーメールをご利用の場合

弊社からのメールが迷惑メールと判断されて、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。
迷惑メールフォルダをご確認の上、弊社からのメールを迷惑メールから除外する設定をお願いいたします。

■メールソフトやウィルス対策ソフトの機能による場合

メールソフトやウィルス対策ソフトの設定によっては、自動的に迷惑メールとに振り分けてしまっている可能性がございます。
また、メールの振り分け機能などで思わぬフォルダに振り分けられていないかご確認いただきますようお願いいたします。
この機能をご利用いただいている場合は、弊社からのメールを迷惑メールから除外していただくようお願いいたします。

■プロバイダの迷惑メールサービスによりブロックされている場合

プロバイダによっては、迷惑メールをブロックする無料サービスが標準で設定されている場合があります。
上記の対策をしていただいて、それでも受信できない場合はお手数をおかけいたしますが、ご利用のプロバイダに迷惑メールサービスがあるかご確認いただけますようお願いいたします。