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携帯電話各社が提供している迷惑メールフィルタ（ドメイン／メール指定受信機能）をご利用いただいている場合は、ハンコヤドットコムからのメールを受け取れない可能性がありますので「shop@hankoya.com」のアドレスを許可していただくか、「hankoya.com」の指定ドメイン解除を設定ください。
また、携帯電話メールはキャリアや端末によって受信できる文字数制限があります。ハンコヤドットコムからお送りするメール内容の全文が受信できない場合もございます。

【NTTドコモ iモード からの変更方法】

• 「i MENU」→「お客様サポート」→「各種設定（確認・変更・利用）」→「詳細な設定（メール設定）」→「迷惑メール対策」の順にクリックします。
• 認証画面にて「iモードパスワード」を入力し「決定」ボタンをクリックします。
• 「迷惑メール対策」のページに移動しますので、「URL付きメール拒否設定」の設定解除にチェックが入っていることを確認ください。
  ※「URL付きメール拒否設定」が設定になっている場合は設定解除にチェックし、下にある「次へ」→「決定」をクリックしてください。「受信/拒否設定」の設定にチェックをして、下にある「次へ」をクリックしてください。
• 「受信/拒否設定」のページに移動しますので、下に移動し、▼ステップ４の「受信設定」をクリックしてください。
• 「受信設定」の画面に移動しますので、下部にある▽個別に受信したいドメインまたはアドレスの欄に「hankoya.com」を入力し「登録」をクリックして完了となります。

▼NTTドコモ
http://www.nttdocomo.co.jp/

【au EZweb からの変更方法】

• メールキー→「Eメール設定」→「その他の設定」→「メールフィルター」の順番にクリックします。
• 暗証番号を入力し「送信」をクリックします。メールフィルターのページに移動しますので「アドレスフィルター」をクリックします。
• 「指定受信リスト設定」をクリックし「指定受信リスト設定」の欄に「hankoya.com」を入力し「登録」をクリック。「設定確認」のページに移動しますので「登録」をクリックして完了となります。

▼au
http://www.au.kddi.com/

【SoftBank Yahoo!ケータイ からの変更方法】

• メニューリスト→「My Softbank」→「各種変更手続き」→「メール設定（アドレス・迷惑メール等）」の順番にクリックします。
• 暗証番号を入力し「OK」をクリックします。
• 「メール設定（アドレス・迷惑メール等）」のページに移動しますので、「迷惑メールブロック設定」をクリックします。
• 「迷惑メールブロック設定」のページに移動しますので「受信許可・拒否設定」をクリックし「許可リストとして設定」にチェックし「アドレスリストの編集」をクリックします。
• 「個別アドレスの追加」をクリックし登録アドレス欄に「hankoya.com」を入力し「ドメイン」にチェックを入れ、「このアドレスを有効にする」にチェックを入れ「OK」をクリックして完了となります。

▼SoftBank
http://mb.softbank.jp/mb/customer.html

【フリーメールをご使用の際に、携帯電話等に転送する機能を使用されている方】

上記同様に携帯電話等の設定でフリーメールを受信するように設定して下さい。 携帯電話のメールに関してはメールを受信される際にハンコヤドットコムからご案内するメールのテキスト量が多いため文章が途中で途切れたり、パケット通信料がかかりますこと、予めご承知おきください。 上記で解決しない、より詳しい設定に関してはサービス元へお問い合わせください。

ご連絡先メールアドレスの変更をご希望の場合には、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。折り返し、カスタマーサポートよりご連絡させていただきます。