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印鑑のハンコヤドットコム> よくあるお問い合わせ > ご購入前

お客様よりご購入の際に寄せられる、よくあるご質問をまとめました。お問い合わせの前にご参照くださいませ。

ご購入前

■ハンコヤ取扱い商品Ｑ＆Ａ

■各種サービスについて

■納期について

■ご注文の手順について

ご購入後

■注文確認・発送メールについて

■商品の受け取りについて

■各種変更手続きについて

■請求書・納品書・領収書について

その他
	セキュリティについて。ご注文から発送までの流れ。会員登録の確認/変更/退会メールマガジンの登録/解除相互リンクの申し込み。

ご購入前

印鑑デザイン確認サービスとは？

ご注文確定後、ご指定いただいた書体と彫刻名で、デザインイメージ（印影）をFAXにてご確認出来るサービスとなっております。メールにてデザイン確認をご希望の際は備考欄に「メールにてデザイン確認希望」とご記入ください。
※印鑑デザイン確認サービスはスピード発送には対応しておりません。
※彫刻前のイメージとなりますので、文字の太さなどが多少変わることがこざいます。
詳しくは「印鑑デザイン確認」をご参照ください。

ラッピングサービスはありますか？

大変申し訳ございません、のしサービスや、贈答用の包装につきましてのお取扱いはございません。

『簡単なラッピング』で宜しければ、ご対応可能でございますので、ご希望の場合には、注文フォーム備考欄に「ラッピング希望」とご入力下さいませ。

ポイント（会員）サービスはとは？

お求め商品代金の10%分のポイントを加算させていただきます。
例えば 10,000円の商品を買うと、1000円分のポイントが貯まり次回の購入にご利用できます。ネットマイルにも交換できます。（会員登録必須）詳しくは「＠member登録」をご参照ください。

急に印鑑が必要になり明日中に欲しいのですが。

当日午前中までにご注文をいただければ「最短即日出荷→翌日のお届け」のスピード発送も可能です。（通常3営業日お届け商品）
お急ぎの場合はご注文前に0120-858-606まで配達、在庫状況をお問い合わせください。
詳しくは「印鑑・はんこスピード発送」をご参照ください。

注文してから何日ぐらいで届きますか？

商品により異なります（ページに記載）が印鑑は通常3営業日お届けとなります。
例：月曜日に注文→火（1営業日） →水（2営業日/弊社出荷）→木曜日（3営業日/お届け）
詳しくは「印鑑・はんこスピード発送」をご参照ください。

FAX確認サービスを利用した際の納期の目安を教えてください。

印鑑商品の場合、ご注文受付日より約２営業日以内にて、レイアウト校正をファックスにて送信いたします。
お客様に校正をご確認いただき、ご連絡をいただいた日から、商品作成を開始いたしますので、印鑑商品は、ご連絡をいただいた日から通常3営業日お届けを予定いたしております。詳しくは「印鑑・はんこスピード発送」をご参照いただき、ご注文日を「レイアウト校正確認のお返事日」と置き換えていただき、商品到着の目安にご確認ください。）

彫刻名をどこで入力したらいいのかがわからない。（ご注文の手順）

彫刻名および書体は「買い物カゴ」に入れた後のご注文フォームでご記入いただきます。
詳しくは「ご注文ガイド」をご参照ください。

電話で注文することは可能ですか？

申し訳ございません、当店の取扱い商品の大半が文字を取扱いする商品となりますので、お電話でのご注文お受付けはいたしかねます。

前回注文とまったく同じ印鑑（同じ印面レイアウト校正内容のもの）を注文したいのですが（再注文）

申し訳ございません、当店取扱いの印鑑のすべての作り込みには、スタッフが一つ一つ手作業でデザインして作成させていただいておりますので、技術的にも「同じ印鑑をお作りする（同じ印面レイアウト校正内容のもの」ことは出来かねてしまいます。同時期に同じ彫刻名、サイズ、書体でご注文いただきましても、まったく同じ印鑑をお作りすることはお承りいたしかねますこと、ご理解くださいませ。

記念品として30人程の印鑑の注文を考えています。どのように注文すればよろしいでしょうか？（大量発注）

ありがとうございます、お客様のご希望商品内容によりまして、納期等々が異なってしまうかと思いますので、宜しければ「ご依頼の際、ご希望商品名、サイズ、数量、作成内容等」を明記の上、お問い合わせフォームからお見積もりのご依頼をお知らせくださいませ。

銀行振り込みはできますか？

【銀行振込前払い】
銀行振込前払い決済をご選択の場合、商品の作成、校正確認サービスのご利用、商品の出荷については、ご入金後のご対応となりますのでご注文時に配達希望日のご選択はお承り出来かねます。また、振込手数料はお客様負担となります。

【月締め請求書払い】
法人/個人事業主のみご利用いただけます。請求書は株式会社ネットプロテクションズより発行します。（月末締め翌月末支払い　請求書発行：翌月5営業日　上限金額：30万円（税込）/月）→詳細はこちら　※振込手数料はお客様負担となります。

コンビニ後払いは利用できますか？

後払い決済は、商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別にご注文者様宛に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願い致します。詳細は株式会社ネットプロテクションズのホームページをご覧ください。

ご利用限度額は累計残高で100,000円（税込）までです。1回のご注文の上限金額は100,000円（税込）までとなっております。また、購入者様1人あたりの未払金合計が100,000円（税込）を超える場合もご利用いただけません。（4万円の取引を続けて3回行うなど。なお、複数のショップでご購入いただく場合も同様です。）

≪！ご注意ください！≫

出荷予定日について: 与信の関係上、他のお支払方法とは異なり、通常の納期の翌営業日以降になる可能性がございます。
与信: ご注文時にご注文者様の与信審査を行っております。審査の結果のよっては、お支払方法を「銀行振込・前払い」に変更させていただく場合がございます。また、ご注文をキャンセルさせていただくことがございます。
上限100,000円: 他店、他のサイトでNP後払いをご利用中の場合、そちらの金額も含まれての与信となります。
領収書発行について: 注文時に後払いの為、領収書の発行を選べません。; ※株式会社ネットプロテクションズでは領収書の発行は承っておりませんので、予めご了承くださいませ。; ※尚、弊社株式会社ハンコヤドットコムにて領収書の発行をご希望の場合は、購入者様にてお支払いいただいた際の「払込受領書」もしくは「払込票兼受領証」を郵送等の方法にてご提出いただいた上での発行となりますこと、ご了承くださいませ。; ご提出なく領収書を発行致しますと、弊社と株式会社ネットプロテクションズより２重の発行となります為、何卒、よろしくお願い申し上げます。