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実印登録NG保証について

お客様が当店よりご購入いただいた印鑑で、印鑑登録(実印登録)できなかった場合に、弊社で新たにお作りした印鑑と交換させていただくサービスです。
※有効期限は、お届け日より30日以内です。
※ご注文文字の間違いなど、お客様都合の場合は対象外です。

人のイメージ(れいか様のお写真)

実印登録NG保証の流れ

1.印鑑のご注文→印鑑のご確認

ハンコヤドットコムにてご購入いただいた印鑑がお客様の元へ届きましたら、彫刻内容・印材などに不備がないかをご確認ください。
万が一注文内容と異なっていた場合は、彫り直し・交換の手続きをさせていただきます。お手数ですが、到着後7日以内に当店までメール、またはお電話でご連絡をお願いいたします。
※この場合の返品は、当店責任にて印鑑の交換対応いたします。

2.役所での印鑑登録

ハンコヤドットコムでご購入いただいた印鑑で実印の印鑑登録を申請された際に、彫刻不良(文字が不鮮明)などの問題で実印登録ができなかった場合、お届け日より30日以内であれば【実印保証制度】の対象となります。

3.印鑑の交換手続き

【実印登録NG保証】対象のお客様は、お問い合わせフォーム、メール、またはお電話にて「ご注文番号」「ご注文者名」をお伝えいただきますようお願いいたします。 お客様のご希望をお伺いし、商品の交換手続きをいたします。※ご注文時のお客様による文字間違いは対象外です。

4.印鑑の交換

お客様の状況を当店で確認次第、再手配のお手配を進めさせて頂きます。その際、新たにお届け致します印鑑に同封されております返信伝票または封筒にてご使用頂けなかった印鑑をご返送くださいませ。

注意事項

【実印登録NG保証】の対象商品は、実印用の彫刻印鑑となります。
ゴム印や浸透印は対象外です。

  • 印鑑登録、印鑑証明取得など実印登録NGの理由以外による交換・返品依頼は、原則受付いたしかねます。
  • 印鑑注文完了から印鑑が到着するまでのキャンセルや変更については、オーダーメイド印鑑のためお受けできません。
  • お届け日より30日以内のご対応となります。
  • 返品の際、以下に記載する諸経費はお客様負担となります。
  • お客様が当店会員プログラムで取得されたポイント
  • 当社より発送の際に掛かった送料実費
  • 代金引換手数料などの決済手数料金
  • お振込み手数料を含む返品手数料:864円(税込)
  • その他 (お客様より状況をお伺いし、当店で判断させていただきます)

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インフォメーション 印鑑のご注文は24時間受付中

支払方法について
代金引換には手数料がかかることがあります。商品代金が税込み5400円未満のお客様には、税込324円の手数料がかかります。商品代金が税込み5400円以上のお客様には、手数料はかかりません。
クレジットカードでのお支払いは、手数料無料です。弊社ハンコヤドットコムは、通信中の暗号化、第三者の盗聴、改ざん、成りすましなどから保護されることを認証するSSL暗号化通信を導入していますので、安心してクレジットカードをご利用いただけます。
ハンコヤドットコムは、JALカードショッピングマイル特約店です。JALカードでお支払いいただくと、100円のお買い上げで2マイルが貯まります。
コンビニ後払いには手数料がかかることがあります。商品代金が税込み5400円未満のお客様には、税込205円の手数料がかかります。商品代金が税込み5400円以上のお客様には、手数料はかかりません。
銀行振込・後払いの方には商品出荷後、メールにて振込先口座をお知らせいたします。なお、振込手数料はお客様負担となります。
月締め請求書支払いは、法人団体および個人事業主のみご利用いただけます。請求書は株式会社ネットプロテクションズより発行します。月末締め翌月末支払いで、請求書発行は翌月2営業日、月当たりの上限金額は税込み300万円です。なお、振込手数料はお客様負担となります。

お届けについて
送料は全国一律、メール便では216円、通常便540円です。なお、ご購入金額が税込5400円以上で、送料無料です。お届けは安心・信頼のヤマト運輸、日本郵便が担当いたします。
お届け時間を、以下の5つの時間帯から指定できます。午前中、14時から16時、16時から18時、18時から20時、19時から21時です。一部、時間指定ができない地域がございます。またお届け時間は目安となります。
オーダーメイド商品という性質上、転売が困難なため、お客様のご都合による返品、交換またはオーダー後のキャンセルはご容赦ください。彫刻間違いや欠陥など、弊社のミスによる不良品は、到着日より7日以内にご連絡をお願いいたします。早急に返品・交換などの対応をさせていただきます。
安心なお買い物の為に
株式会社ハンコヤドットコムは、消費者と通信販売会社を安心と信頼で結ぶ、公益社団法人日本通信販売協会の正会員です。私たちは特定商取引法や、当協会の定めた倫理綱領を守り、信頼に基づく販売活動を行なっています。
TRUSTe個人情報保護
株式会社ハンコヤドットコムは、お客様の個人情報の取り扱いには万全の注意を払っており、お客様の個人情報を、運送会社や決済管理会社等以外の第三者に開示、もしくは提供は一切いたしません。

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