実印登録保証について

１．印鑑のご注文→印鑑のご確認

ハンコヤドットコムにてご購入いただいた印鑑がお客様の元へ届きましたら、彫刻内容・印材などに不備がないかをご確認ください。
万が一注文内容と異なっていた場合は、彫り直し・交換の手続きをさせていただきます。お手数ですが、到着後7日以内に当店までメール、またはお電話でご連絡をお願いいたします。
※この場合の返品は、当店責任にて印鑑の交換対応いたします。

２．役所での印鑑登録

ハンコヤドットコムでご購入いただいた印鑑で実印の印鑑登録を申請された際に、彫刻不良(文字が不鮮明)などの問題で実印登録ができなかった場合、お届け日より30日以内であれば【実印保証制度】の対象となります。

３．印鑑の交換手続き

【実印登録保証】対象のお客様は、お問い合わせフォーム、メール、またはお電話にて「ご注文番号」「ご注文者名」をお伝えいただきますようお願いいたします。 お客様のご希望をお伺いし、商品の交換手続きをいたします。※ご注文時のお客様による文字間違いは対象外です。

４．印鑑の交換

お客様の状況を当店で確認次第、再手配のお手配を進めさせて頂きます。その際、新たにお届け致します印鑑に同封されております返信伝票または封筒にてご使用頂けなかった印鑑をご返送くださいませ。

【実印登録保証】の対象商品は、実印用の彫刻印鑑となります。
ゴム印や浸透印は対象外です。