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コンビニ（NP）後払いＱ＆Ａ

コンビニ（NP）後払い決済に関するよくあるご質問をまとめました。お問い合わせの前にご参照ください。

よくある質問
ＮＰ後払いとは何ですか？
ＮＰ後払いとは、商品の到着を確認してから、料金を後払いできる安心の決済方法です。
ただし、100,000円を超える場合はこのシステムをご利用できませんので、その場合は、別のお支払い方法をお選びください。
手数料はいくらですか？
請求書発行手数料の205円が別途必要です。
＜ただし5,400円以上お買い上げ頂くと手数料無料＞
いつ支払えばいいの？
商品のお届けとは別に、株式会社ネットプロテクションズより、1週間前後で請求書(お振り込み用紙)をご郵送いたします。
到着後は、用紙の発行日より14日以内にお支払い下さい。
請求書サンプルはこちら→ネットプロテクションズ 請求書サンプル（別ウィンドウ）
支払いはどこでできますか？
主要コンビニ14社「全国約40,000店舗」・銀行・郵便局にてお支払いいただけます。
ＮＰ後払いが利用できないことはありますか？
NP後払いは、広く他のショッピングサイトでも利用されているシステムです。
例えば、お客様が他のサイトで40,000円のNP後払いを利用して、まだお支払いを完了していない場合は、当店でのお買い物は60,000円を超えるとご利用不可となります。
また、上限を超えていない場合でも、与信審査の結果によっては、お支払い方法を｢銀行振り込み前払い｣に変更させて頂く場合がございます。
領収書は発行できますか？
株式会社ネットプロテクションズでは、領収書の発行は承っておりませんので、予めご了承くださいませ。
尚、弊社株式会社ハンコヤドットコムにて領収書の発行をご希望の場合は、購入者様にてお支払いいただいた際の「払込受領書」もしくは「払込票兼受領証」を郵送等の方法にてご提出いただいた上での発行となりますこと、ご了承くださいませ。
ご提出なく領収書を発行致しますと、弊社と株式会社ネットプロテクションズより２重の発行となります為、何卒、よろしくお願い申し上げます。

【請求書発行について】

  • コンビニでお支払いの場合
    請求書の「払込受領書」を証書としてご利用ください。
  • 郵便局でお支払いの場合
    請求書の「払込票兼受領証」を証書としてご利用ください。
  • ゆうちょ銀行でお支払いの場合
    請求書の「払込票兼受領証」を証書としてご利用ください。
  • 銀行でお支払いの場合
    銀行での振込票（ご利用明細）・通帳の記載を領収書の代わりとしてご利用いただけます。
請求書をなくしたり、期限が切れてしまった場合、どうしたらよいですか？
再発行をさせていただきます。弊社までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
勤務先へ配送希望ですが、勤務先の住所では与信審査は不可能ですか？
お受付け致しております。
  • その際は、住所の欄に必ず会社名・部署名までご登録下さい。
    （会社名・部署名がないと請求書が届かない場合がございます。）
    尚、請求書発送先と商品発送先が異なる場合は、ご注文者情報とは別に配達先情報を
    ご登録してください。
    請求書はご注文者情報にご登録いただいた住所にお届けとなります。
配送先の住所が郵便局留め・運送会社留めの場合など、NP後払いは利用できますか？
申し訳ございませんが、以下のようなご住所の場合は、NP後払いのご利用は ご遠慮頂いております。何卒ご了承下さい。
  • 郵便局留め
  • ヤマト等 運送会社の営業所宛て（営業所での引き取り）
  • 「病院」「ホテル」のご住所でご宿泊の場合
  • 「学校」のご住所でご名義が職員以外の方の場合

なお、ホテル・病院・学校が宛先の場合は、部署欄に「経営者」「○○科勤務」「職員」等、入力いただけますと審査の際に判断させていただきますので、何卒ご協力をお願い致します。

取引金額に下限はありますか？
NP後払いの上限金額は100,000円（税込）ですが、下限は設けておりません。
お取引金額が数百円でもご利用頂けます。
店頭（本社商品センター）受け取りでも利用はできますか？
大変申し訳ございませんが、店頭（本社商品センター）受け取りでのご利用は出来かねます。
商品を発送のみのサービスとなりますので、ご理解の程、お願い申し上げます。
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支払方法について
クレジットカードでのお支払いは、手数料無料です。弊社ハンコヤドットコムは、通信中の暗号化、第三者の盗聴、改ざん、成りすましなどから保護されることを認証するSSL暗号化通信を導入していますので、安心してクレジットカードをご利用いただけます。
ハンコヤドットコムは、JALカードショッピングマイル特約店です。JALカードでお支払いいただくと、100円のお買い上げで2マイルが貯まります。
コンビニ後払いには手数料がかかることがあります。商品代金が税込み5,500円未満のお客様には、税込210円の手数料がかかります。商品代金が税込み5,500円以上のお客様には、手数料はかかりません。
代金引換には手数料がかかることがあります。商品代金が税込み5,500円未満のお客様には、税込330円の手数料がかかります。商品代金が税込み5,500円以上のお客様には、手数料はかかりません。
銀行振込・後払いの方には商品出荷後、メールにて振込先口座をお知らせいたします。なお、振込手数料はお客様負担となります。
月締め請求書支払いは、法人団体および個人事業主のみご利用いただけます。請求書は株式会社ネットプロテクションズより発行します。月末締め翌月末支払いで、請求書発行は翌月2営業日、月当たりの上限金額は税込み300万円です。なお、振込手数料はお客様負担となります。

お届けについて
送料は全国一律、メール便では280円(税込)、通常便550円(税込)です。なお、ご購入金額が税込5,500円以上で、送料無料です。お届けは安心・信頼のヤマト運輸、日本郵便が担当いたします。
お届け時間を、以下の5つの時間帯から指定できます。午前中、14時から16時、16時から18時、18時から20時、19時から21時です。一部、時間指定ができない地域がございます。またお届け時間は目安となります。
オーダーメイド商品という性質上、転売が困難なため、お客様のご都合による返品、交換またはオーダー後のキャンセルはご容赦ください。彫刻間違いや欠陥など、弊社のミスによる不良品は、到着日より7日以内にご連絡をお願いいたします。早急に返品・交換などの対応をさせていただきます。
安心なお買い物の為に
株式会社ハンコヤドットコムは、消費者と通信販売会社を安心と信頼で結ぶ、公益社団法人日本通信販売協会の正会員です。私たちは特定商取引法や、当協会の定めた倫理綱領を守り、信頼に基づく販売活動を行なっています。
TRUSTe個人情報保護
株式会社ハンコヤドットコムは、お客様の個人情報の取り扱いには万全の注意を払っており、お客様の個人情報を、運送会社や決済管理会社等以外の第三者に開示、もしくは提供は一切いたしません。

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