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その他のよくあるご質問

お客様より多く寄せられる、会員やメルマガなど各種サービスについてのご質問をまとめました。
お問い合わせの前にご参照ください。

会員登録サービスについて
商品代金に応じたポイントがもれなく還元されます

詳しくは「会員について」をご参照ください。
会員登録の 確認 /変更 /退会 について
当ウェブサイトで、ショッピングをされる時に、毎回のお客様情報の入力省きご注文を簡素化出来る会員登録サービスをご提供しています。その場合に、事前にお客様情報のご登録が必要になります。登録された内容は、会員メニューページの「会員登録内容の確認/変更/退会」から適時変更が可能です。
メールマガジンについて
ハンコヤドットコムでは、新商品、お得な情報満載の「ハンコヤドットコム通信」のメルマガを配信しています。その他にもビジネス、生活に役立つ情報などもございますので、ぜひご購読ください!
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メールマガジンの登録/解除
メールマガジンの登録、解除のご希望は、こちらよりお願い申し上げます。
セキュリティについて
株式会社ハンコヤドットコム®は、通信中の情報の暗号化、第三者の盗聴、改ざん、成りすましなどから保護される事を認証するSSL暗号化通信を導入しています。
その他、社団法人日本通信販売協会の審査を受けたオンラインマークの取得、TRUSTeプライバシー・プログラムの認証を受け、安全なオンラインショッピングをご利用いただけるよう向上しております。詳しくはこちら
相互リンクの申し込み
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支払方法について
代金引換には手数料がかかることがあります。商品代金が税込み5400円未満のお客様には、税込324円の手数料がかかります。商品代金が税込み5400円以上のお客様には、手数料はかかりません。
クレジットカードでのお支払いは、手数料無料です。弊社ハンコヤドットコムは、通信中の暗号化、第三者の盗聴、改ざん、成りすましなどから保護されることを認証するSSL暗号化通信を導入していますので、安心してクレジットカードをご利用いただけます。
ハンコヤドットコムは、JALカードショッピングマイル特約店です。JALカードでお支払いいただくと、100円のお買い上げで2マイルが貯まります。
コンビニ後払いには手数料がかかることがあります。商品代金が税込み5400円未満のお客様には、税込205円の手数料がかかります。商品代金が税込み5400円以上のお客様には、手数料はかかりません。
銀行振込・後払いの方には商品出荷後、メールにて振込先口座をお知らせいたします。なお、振込手数料はお客様負担となります。
月締め請求書支払いは、法人団体および個人事業主のみご利用いただけます。請求書は株式会社ネットプロテクションズより発行します。月末締め翌月末支払いで、請求書発行は翌月2営業日、月当たりの上限金額は税込み300万円です。なお、振込手数料はお客様負担となります。

お届けについて
送料は全国一律、メール便では216円、通常便540円です。なお、ご購入金額が税込5400円以上で、送料無料です。お届けは安心・信頼のヤマト運輸、日本郵便が担当いたします。
お届け時間を、以下の5つの時間帯から指定できます。午前中、14時から16時、16時から18時、18時から20時、19時から21時です。一部、時間指定ができない地域がございます。またお届け時間は目安となります。
オーダーメイド商品という性質上、転売が困難なため、お客様のご都合による返品、交換またはオーダー後のキャンセルはご容赦ください。彫刻間違いや欠陥など、弊社のミスによる不良品は、到着日より7日以内にご連絡をお願いいたします。早急に返品・交換などの対応をさせていただきます。
安心なお買い物の為に
株式会社ハンコヤドットコムは、消費者と通信販売会社を安心と信頼で結ぶ、公益社団法人日本通信販売協会の正会員です。私たちは特定商取引法や、当協会の定めた倫理綱領を守り、信頼に基づく販売活動を行なっています。
TRUSTe個人情報保護
株式会社ハンコヤドットコムは、お客様の個人情報の取り扱いには万全の注意を払っており、お客様の個人情報を、運送会社や決済管理会社等以外の第三者に開示、もしくは提供は一切いたしません。

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