1. トップへ
  2. よくあるご質問TOP
  3. その他のよくあるご質問

その他のよくあるご質問

お客様より多く寄せられる、会員やメルマガなど各種サービスについてのご質問をまとめました。
お問い合わせの前にご参照ください。

会員登録サービスについて
商品代金に応じたポイントがもれなく還元されます

詳しくは「会員について」をご参照ください。
会員登録の 確認 /変更 /退会 について
当ウェブサイトで、ショッピングをされる時に、毎回のお客様情報の入力省きご注文を簡素化出来る会員登録サービスをご提供しています。その場合に、事前にお客様情報のご登録が必要になります。登録された内容は、会員メニューページの「会員登録内容の確認/変更/退会」から適時変更が可能です。
ラクスルアカウント連携とは何ですか?

印刷通販「ラクスル」のアカウント情報(ログイン・パスワード)を利用してハンコヤドットコムに会員登録・ログインができます。
ラクスルアカウントでハンコヤドットコムにご登録なさる際は、ラクスル会員情報に登録されている住所もしくはご希望の住所の入力をお選びください。

法人企業・個人事業主の住所を選択してご登録の場合
ラクスルにて法人でご登録されたお届け先をお選びいただいた場合「メールアドレス、法人名、部署名、お名前、住所、電話番号」が引き継がれます。
支払い方法は引き継がれません。

個人の住所を選択してご登録の場合
ラクスルにて個人でご登録されたお届け先をお選びいただいた場合「メールアドレス、氏名、住所、電話番号」が引き継がれます。
支払い方法は引き継がれません。

ご希望の住所を入力してご登録の場合
ご希望の住所を入力して登録なさった場合、ラクスルアカウントからは「メールアドレス」のみが引き継がれます。

ラクスルアカウントとの連携を解除できますか?

ラクスルアカウント連携し、新規でハンコヤドットコムに会員登録された場合は、連携を解除することはできません。

ラクスルアカウント連携をしたアカウントが不要な場合は退会処理をお願いいたします。
退会は会員ページよりお手続きください。
▼会員ページ
https://www.hankoya.com/member/

請求書払い(NP掛け払い)はラクスルでの購入分と一緒になりますか?

ハンコヤドットコムでの購入分とラクスルでの購入分の請求書は別々に発行されます。

お手数ではございますが、それぞれの請求書にてお支払いをお願いいたします。

ラクスルで登録しているクレジットカード情報は引継ぎされますか?

クレジットカード情報は引継がれません。

恐れ入りますが、改めてご登録くださいませ。
ご注文時にカード情報を登録していただけます。
一度登録していただければ次回からは入力の必要はございません。

利用できる支払方法はラクスルと同じですか?

ご利用いただけるお支払い方法は一部ラクスルと異なります。

ハンコヤドットコムでは8種類のお支払い方法をご用意しております。
以下のリンクよりご確認ください。
▼お支払い方法
https://www.hankoya.com/payment/

ラクスルで登録している配送先情報は引き継がれますか?

配送情報は引継ぎされません。

登録情報と異なる配送先へのお届けをご希望の場合は、注文時にご登録くださいませ。

ラクスルアカウント連携で登録したアカウントと既存のアカウントは統合できますか?

複数アカウントの統合は承っておりません。

恐れ入りますが、引き続き複数のアカウントでご利用いただくか、ご利用なさらないアカウントは退会処理をお願いいたします。
退会は会員ページよりお手続きください。
▼会員ページ
https://www.hankoya.com/member/

ラクスルアカウントで会員情報を更新した場合ハンコヤドットコムの会員情報も更新されますか?

ラクスルアカウントの会員情報を更新してもハンコヤドットコムの会員情報は更新されません。

お手数ですが会員情報の更新が必要な場合は、ラクスル・ハンコヤドットコムいずれの会員情報も更新をお願いいたします。

ラクスルで付与されたポイントはハンコヤドットコムで利用できますか?

ラクスルで付与されたポイントはハンコヤドットコムではご利用いただけません。

ハンコヤドットコムで付与されたポイントはラクスルで利用できますか?

ハンコヤドットコムで付与されたポイントはラクスルではご利用いただけません。

ラクスル注文分とまとめて帳票類(請求書、領収書、納品書)を発行できますか?

ラクスル注文分とまとめて帳票類を発行することはできません。

お手数ではございますが、ご注文のサービスごとに発行していただくようお願いします。

メールマガジンについて
ハンコヤドットコムでは、新商品、お得な情報満載の「ハンコヤドットコム通信」のメルマガを配信しています。その他にもビジネス、生活に役立つ情報などもございますので、ぜひご購読ください!
プレゼント企画も実施中!メールマガジンの登録はこちら
メールマガジンの登録/解除
メールマガジンの登録、解除のご希望は、こちらよりお願い申し上げます。
セキュリティについて
株式会社ハンコヤドットコム®は、通信中の情報の暗号化、第三者の盗聴、改ざん、成りすましなどから保護される事を認証するSSL暗号化通信を導入しています。
その他、社団法人日本通信販売協会の審査を受けたオンラインマークの取得、TRUSTeプライバシー・プログラムの認証を受け、安全なオンラインショッピングをご利用いただけるよう向上しております。詳しくはこちら
相互リンクの申し込み
申し訳ございません。現在は行っておりません。
最近見た商品
インフォメーション 印鑑のご注文は24時間受付中

支払方法について
クレジットカードでのお支払いは、手数料無料です。弊社ハンコヤドットコムは、通信中の暗号化、第三者の盗聴、改ざん、成りすましなどから保護されることを認証するSSL暗号化通信を導入していますので、安心してクレジットカードをご利用いただけます。
コンビニ後払いには手数料がかかることがあります。商品代金が税込み5,500円未満のお客様には、税込210円の手数料がかかります。商品代金が税込み5,500円以上のお客様には、手数料はかかりません。
代金引換には手数料がかかることがあります。商品代金が税込み5,500円未満のお客様には、税込330円の手数料がかかります。商品代金が税込み5,500円以上のお客様には、手数料はかかりません。
銀行振込・後払いの方には商品出荷後、メールにて振込先口座をお知らせいたします。なお、振込手数料はお客様負担となります。
月締め請求書支払いは、法人団体および個人事業主のみご利用いただけます。請求書は株式会社ネットプロテクションズより発行します。月末締め翌月末支払いで、請求書発行は翌月2営業日、月当たりの上限金額は税込み300万円です。なお、振込手数料はお客様負担となります。

お届けについて
送料は全国一律、メール便では280円(税込)、通常便550円(税込)です。なお、ご購入金額が税込5,500円以上で、送料無料です。お届けは安心・信頼のヤマト運輸、日本郵便が担当いたします。
お届け時間を、以下の5つの時間帯から指定できます。午前中、14時から16時、16時から18時、18時から20時、19時から21時です。一部、時間指定ができない地域がございます。またお届け時間は目安となります。
オーダーメイド商品という性質上、転売が困難なため、お客様のご都合による返品、交換またはオーダー後のキャンセルはご容赦ください。彫刻間違いや欠陥など、弊社のミスによる不良品は、到着日より7日以内にご連絡をお願いいたします。早急に返品・交換などの対応をさせていただきます。
安心なお買い物の為に
株式会社ハンコヤドットコムは、消費者と通信販売会社を安心と信頼で結ぶ、公益社団法人日本通信販売協会の正会員です。私たちは特定商取引法や、当協会の定めた倫理綱領を守り、信頼に基づく販売活動を行なっています。
TRUSTe個人情報保護

ハンコヤドットコムカスタマーサポート
0120-858-606
お問い合せフォーム