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よくあるご質問
ご注文の際に寄せられる、よくあるご質問をまとめました。 印鑑以外の“商品に関するご質問”につきましては、各商品サイトの「ご注文ガイド」をご覧ください。
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- 会員サービスに関するご質問
- 彫刻名・書体をどこで指定したらいいのかがわからない。
- 彫刻名および書体は「カート」に入れた後のご注文フォームでご記入いただきます。
- 入力変換できない漢字(旧字)が含まれる場合、どのように文字指定すればよいですか?
- 旧字に付いては、よくあるお名前の旧字表を ご用意いたしました。ご注文の際に備考欄に旧字コードをご指定ください。 また表にないお名前の場合は備考欄にその旨ご記入の上、別途FAXにてご連絡くださいませ。
ハンコヤドットコム製作センター FAX:06-6225-2113 - データ入稿の場合、作成したデータをどこから入稿すればよいですか?
- データ入稿用のデータは、「カート」に入れた後のご注文フォームからアップロードしていただきます。入稿データの作成方法につきましては、ご注文いただく商品によって異なりますので、各商品サイトの「ご注文ガイド」をご覧ください。
- 送料はいくらですか?
- 商品代金5,500円(税込)以上は、送料無料です!
商品代金 送料 商品代金5,500円(税込)未満 送料全国一律
メール便280円(税込) / 通常便550円(税込)商品代金5,500円(税込)以上 無料 - メール便は選択可能ですか?(メール便と通常便の違いは?)
- はい、選択可能です(一部背の高い商品除く)。
メール便は、ポスト投函便となるため、代引き決済・コンビニ後払い・配送時刻指定を承ることができません。
また、高さの制限があるため、印鑑は化粧箱をお付けすることが出来かねます。化粧箱に入れてのお届を希望される方は通常便をご選択ください。
尚、メール便対応商品とメール便非対応商品を同時にご購入の場合はメール便を選択いただけません。
メール便 通常便 料金 280円(税込) 550円(税込) 配送時刻指定 × 不可 ○ 可 即日出荷対応 × 不可 ○ 可 化粧箱(印鑑) なし 付属 コンビニ後払い ○ 可 ○ 可 代金引換 × 不可 ○ 可 amazonペイメント × 不可 ○ 可